Функционал

Интерфейс ЛК предоставляет пользователю инструменты для выполнения следующих действий:

1. Проведения операций

   • выплаты денежных средств на карту клиента,

   • частичной или полной разблокировки суммы платежа,

   • частичного или полного возврата суммы платежа,

   • отклонения платежа.

2. Поиска операций по заданным параметрам.

3. Выставления счета и отправки платёжной ссылки клиенту.

4. Просмотра статистики по операциям за выбранный период.

5. Формирования и выгрузки отчетов по операциям за выбранный период.

6. Настройки аккаунта и управления правами пользователей ЛК.

Доступ в ЛК

Вход в личный кабинет осуществляется путем ввода логина и пароля на авторизационной форме https://my.unlimco.io/. Доступен механизм двухфакторной аутентификации: при каждом входе в ЛК, после ввода логина и пароля, на указанный пользователем email автоматически отправляется уникальный цифровой код, который необходимо ввести в специальном поле на авторизационной форме.

Типы операций

Purchase — платеж.

Операция по переводу средств со счёта карты пользователя на счёт мерчанта.

Recurrent — повторный платеж в серии рекуррентных платежей.

Операция по переводу средств со счёта карты пользователя на счёт мерчанта без указания пользователем данных карты.

Payout — выплата.

Операция по переводу средств со счёта мерчанта на счёт карты пользователя.

Статусы операций

Статусы операций, отображаемые в ЛК, могут иметь следующие значения:

Purchase — успешное завершение платежа;

Payout — успешное завершение выплаты;

Payout Decline — отказ в проведении операции выплаты;

Purchase Decline — отказ в проведении операции платежа.

Структура ЛК

Основной функционал ЛК доступен в разделах «Главная», «Проекты», «Операции» и

«Финансы».

Выбор раздела осуществляется в панели главного меню в верхней части экрана.

• Раздел Главная содержит статистическую информацию по платежным операциям, контактные данные персонального менеджера и уведомления от Unlimco.

• Раздел Проекты предоставляет доступ к детализированной информации о каждом проекте.

• Раздел Операции содержит подробную информацию о платежных операциях с возможностью поиска с использованием настроек фильтра.

• Раздел Финансы предоставляет доступ к инструментам для осуществления выплат в адрес клиентов.

Панель дополнительного меню, расположенная в правой верхней части экрана, служит для:

• переход в Административную панель (применимо для административных прав),

• перехода в профиль пользователя,

• вывода контактной информации Unlimco,

• перехода к созданию обращения в службу технической поддержки,

• перехода к списку ранее зарегистрированных обращений,

• выхода из аккаунта мерчанта.

Статистика операций

В центральной части страницы расположен блок с данными, отражающими статистику платежей с привязкой географическим зонам и странам мира.

География операций

В правой части блока данные представлены в виде карты мира, где территория каждой страны окрашена в соответствии с количеством платежей, поступивших с ее территории в адрес мерчанта за весь период работы.

Страны с наибольшим числом платежей имеют более насыщенный оттенок синего цвета и наоборот. Страны, откуда поступило менее 20 платежей, окрашены в светло-серый цвет одного оттенка.

При наведении курсора на территорию страны демонстрируется окно-подсказка с названием страны, общим числом и суммой успешных транзакций.

В правой части блока статистики расположена таблица, отображающая детализированные числовые показатели в разрезе каждой страны, а именно: общее количество транзакций, число успешных и отклоненных операций по всем проектам. Страны с нулевыми показателями в таблице не отображаются.

Блок «Ошибки»

В блоке в виде диаграммы представлено соотношение успешных и неуспешных платежей с разделением неуспешных на группы по причинам отклонения.

Причины отклонений

Not sufficient funds — ???

3DS — аутентификация 3D-Secure отменена банком-эмитентом или выполнение аутентификации невозможно в связи с возникшей ошибкой;

Acquirer error — ???

Other — все прочие ошибки.

Блок Платежные системы

Диаграмма в блоке показывает долю платежей по картам каждой МПС в общем объеме платежей по банковским картам, поступившим на счет мерчанта.

Блок Проекты

Блок содержит список всех активных проектов мерчанта с краткой информацией о них.

При клике на ссылку в столбце «сайт» сайт интернет-магазина открывается в отдельной вкладке. При нажатии на кнопку «Настройки» происходит переход к настройкам соответствующего проекта в разделе Проекты. При клике на кнопку «Посмотреть все» происходит переход к списку всех проектов мерчанта в разделе Проекты.

Блок Персональный менеджер

Блок содержит контактные данные менеджера по сопровождению клиентов, персонально закрепленного за мерчантом.

Блок События

В блоке отображаются наиболее важные актуальные уведомления для мерчанта от технической поддержки Unlimco. В правой части блока расположена кнопка «Создать тикет».

При нажатии на кнопку происходит переход на страницу со списком заявок (тикетов) в службу технической поддержки и формой создания нового тикета.

Платежи

Подраздел содержит данные обо всех операциях, связанных с платежами клиентов в адрес мерчанта и выплатами мерчанта в адрес клиентов и предоставляет инструменты для поиска операций и выполнения действий с ними.

В верхней части страницы информация по операциям представлена в виде графика с количественными показателями по каждому типу операций, выведенными на переключатели вкладок над графиком.

В нижней части страницы отображается список операций, сформированный исходя из заданных пользователем критериев фильтрации и поиска.

При переходе в подраздел по умолчанию отображаются данные по операциям за последние семь суток. Чтобы сформировать список операций за другой период, а также задать иные требуемые параметры поиска операций, воспользуйтесь настройками фильтра.

Над списком операций расположена строка поиска, позволяющая осуществлять поиск операций по различным признакам, не включенным в общие настройки фильтра.

График операций

По умолчанию график демонстрируется в режиме вывода общих данных и имеет вид гистограммы, где линейный график показывает изменение величины оборота, а столбцы диаграммы — количество операций в каждом из возможных статусов за конкретную дату.

При наведении курсора на любой из столбцов на графике, во всплывающем окне отображается дата и количество операций в данном статусе.

Для того, чтобы отдельно посмотреть линейный график по операциям в одном из возможных статусов, нажмите на соответствующую вкладку над графиком.

Сведения об операции

Чтобы посмотреть расширенные сведения, нажмите на строку операции. Под строкой операции откроется дополнительный блок с вкладками «Данные платежа» и «Параметры платежа», содержащий дополнительную информацию.

Блок также содержит сведения о сумме, доступной к возврату по данной операции.

Фильтр

Для поиска и формирования списка операций, используйте поля настройки фильтра.

	Выбор проекта По умолчанию для данного поля установлено значение «Все проекты».

	Для выбора проекта установите курсор в окне «Проект». Выберите один или несколько проектов, отметив соответствующие чек-боксы.

	Период Для выбора начальной и конечной даты периода нажмите на значок календаря в соответствующей графе. Для быстрой установки диапазона дат вы можете воспользоваться кнопками «сегодня», «вчера», «неделя» и т. д. По умолчанию в календаре выбраны последние семь суток.

	Эквайринг Для выбора операций по признаку способа оплаты отметьте нужный чек-бокс. Если не отмечен ни один из чек-боксов, в результаты включаются операции обоих типов. Фильтры Для выбора сегмента по признаку способа отметьте нужный чек-бокс. Если не отмечен ни один из чек-боксов, в результаты включаются операции обоих типов.

	Статус Для выбора операций в определенных статусах отметьте соответствующие чек-боксы. Если не отмечен ни один из чек-боксов, в результаты включаются операции во всех статусах.

Для формирования списка в соответствии с выполненными настройками нажмите «Фильтровать» внизу панели фильтра.

Поиск операции

Для поиска операции по дополнительному признаку выберите требуемое значение для поля

«Искать по» из выпадающего списка и нажмите клавишу Enter. Под строкой поиска отобразится список транзакций, соответствующих критериям поиска.

Реестры

Подраздел содержит данные о реестрах по операциям выплат, загруженных мерчантом, и предоставляет инструменты для поиска реестров и выполненных по ним операций.

В верхней части страницы отображается список реестров, соответствующих параметрам, заданным в фильтре.

В нижней части страницы отображается список выплат, включенных в отмеченный в списке реестр.

При переходе в подраздел по умолчанию отображаются данные по реестрам, загруженными за последние семь суток. Чтобы сформировать список реестров за другой период,

а также задать иные требуемые параметры поиска операций, воспользуйтесь настройками фильтра.

Под списком реестров расположена строка поиска, позволяющая осуществлять поиск операций выплат по различным признакам, не включенным в общие настройки фильтра.

Обработка реестров

При нажатии кнопки «Отправить реестр» (см. описание загрузки реестров в разделе Финансы) реестр ставится в очередь на обработку и получает статус «Создан», а затем — «Обрабатывается». Далее, в зависимости от результата обработки, статус изменяется на «Выполнен» или на «Выполнен с ошибками», если хотя бы по одной из операций реестра платеж не прошел.

Для повторной обработки отчета с целью проведения ранее не прошедших платежей нажмите на иконку в правой части строки реестра и выберите «Обработать повторно».

Повторная попытка проведения операций будет выполнена только по тем платежам, по которым предыдущая попытка завершилась с ошибкой.

Реестры

Подраздел предназначен для самостоятельной загрузки мерчантом реестров по операциям выплат. Реестры содержат необходимый набор реквизитов, позволяющих проводить их автоматизированную обработку.

Результатом обработки является выполнение операций по выплатам средств со счета мерчанта на счета держателей карт.

Реестры представляют собой файлы в формате XLS. Для успешной обработки файл реестра должен соответствовать образцу, приведенному в Приложении № 1 к настоящей инструкции.

Для загрузки реестра:

1. В окне «Проект» выберите из выпадающего списка проект, по которому требуется осуществить выплаты.

2. Нажмите кнопку «Загрузить реестр в формате XLS».

При успешной загрузке реестра в окне загрузки появится имя файла загруженного реестра и сообщение «Ошибок: 0». Ниже отобразится блок «Управление реестрами» с полями для изменения имени реестра (если это необходимо) и добавления меток.

В центральной части экрана отобразится список операций, которые требуется выполнить в соответствии с реестром.

Для отправки реестра в обработку нажмите кнопку «Отправить реестр», для отмены — «Очистить».

Если в загруженном реестре обнаружены ошибки, в окне загрузки появится имя файла загруженного реестра и сообщение о количестве обнаруженных ошибок«Ошибок: N».

Ниже отобразится блок «Управление реестрами» с чек-боксом «Показать ошибки» и кнопками

«Отправить реестр» (кнопка неактивна) и «Очистить».

В центральной части экрана отобразится список операций, которые требуется выполнить в соответствии с реестром. Строки операций, в реквизитах которых обнаружены ошибки, подсвечиваются красным цветом.

Чтобы посмотреть информацию об ошибке нажмите на строку операции. Под строкой откроется блок с детализацией.

Для того, чтобы в списке отображались реквизиты только тех операций, по которым обнаружены ошибки, отметьте чек-бокс «Показать ошибки».

Для успешной загрузки реестра исправьте все обнаруженные в файле ошибки и повторите загрузку.

Выплаты

Подраздел предназначен для осуществления единовременных выплат денежных средств на карту клиента. Для осуществления выплаты:

1. В окне «Проект» выберите из выпадающего списка проект, по которому требуется осуществить выплату.

2. Заполните поля формы «Данные получателя выплаты». Введенные на форме данные появятся в блоке «Данные выплаты» в правой части экрана.

3. Нажмите кнопку «Отправить».

Тикеты

Чтобы создать письменное обращение — тикет, нажмите кнопку «Создать тикет», заполните поля в открывшейся форме и нажмите «Отправить». Обращение появится в списке тикетов в разделе «Тикеты».

Для перехода в раздел «Тикеты» нажмите на значок колокольчика на панели дополнительного меню.

Чтобы добавить новое сообщение к существующему тикету нажмите кнопку «Новое сообщение».

Личные данные

Для внесения изменений в профиль пользователя выполните необходимые изменения в поля формы «Личные данные» и нажмите «Сохранить изменения». Для отмены сделанных изменений закройте страницу без сохранения.

Для изменения адреса электронной почты необходимо обратиться в службу технической поддержки. Самостоятельно изменить email в ЛК невозможно.

Логин и пароль

Логин и пароль предоставляется мерчанту технической поддержкой Unlimco после регистрации аккаунта в системе и выполнения базовых настроек — внесения данных о проектах и терминалах.

Логин может быть изменен только путем обращения в службу технической поддержки Unlimco.

Для изменения пароля введите новый пароль в поле «Пароль» и нажмите «Изменить пароль». Для отмены нажмите «Отменить изменения».